سياسة الشحن
سياسة الشحن و التوصيل
التغليف:
نحرص على تغليف المنتجات بالشكل الأمثل الذي يضمن وصولها بالحالة السليمة التي رأيتموها عليها. في حالة استلامكم لأي منتج بحالة غير جيدة، يرجى الاتصال بنا فوراً لمساعدتكم واستبدال الشحنة على الفور.
ملاحظة هامة:
لتفادي أي تأخير في معالجة طلبكم، يرجى التأكد من كتابة جميع تفاصيل العنوان ورقم الهاتف بشكل صحيح عند الطلب.
التوصيل داخل دولة الكويت:
- التكلفة: التوصيل مجاني لجميع المناطق داخل الكويت..
- المدة الزمنية: سيتم توصيل الطلبات للعملاء داخل الكويت خلال يوم عمل واحد كحد أقصى للمنتجات الجاهزة. بالنسبة للمنتجات المخصصة، يتم تحديد مدة التوصيل من قبل أحد موظفي المبيعات.
التوصيل إلى دول الخليج:
- التكلفة: تكلفة الشحن والتوصيل هي 6 دينار كويتي لكل كيلوغرام.
- شركات النقل: نتعامل مع ثلاث شركات نقل معتمدة (أرامكس، دي إتش إل، تي إن تي) يتم اختيار الأفضل منها حسب منطقة العميل لتميزها بالسرعة والدقة في مواعيد التوصيل. كما نهتم بالخدمات المرتبطة بالتوصيل مثل تتبع الشحنة.
- المدة الزمنية: سيتم توصيل الطلبات للعملاء في دول الخليج العربي (خارج الكويت) خلال 7 أيام عمل كحد أقصى للمنتجات الجاهزة. بالنسبة للمنتجات المخصصة، يتم تحديد مدة التوصيل من قبل أحد موظفي المبيعات.
- التأخير: في حال تأخير الشحنة عن المدة المتوقعة، فهذا خارج إرادتنا ويعود لأسباب خاصة بالناقل.
- تأكيد الاستلام: عند استلام البضاعة، سنطلب منك أو من شريكنا اللوجستي توقيعك الإلكتروني أو الخطي على الفاتورة، وهذا التوقيع يعتبر تأكيداً على استلامك للبضاعة كما هو مبين في الفاتورة.
- عدم التواجد: في حالة عدم تواجدك بالعنوان المحدد، سنقوم نحن أو شريكنا اللوجستي بتسليم البضاعة لأي شخص موجود بالعنوان المحدد مع توقيعه على الفاتورة، وبذلك يعتبر العميل قد استلم البضاعة.
- البضائع غير المسلمة: إذا لم نتمكن من تسليم البضاعة للعنوان المحدد، يرجى الاتصال بنا لتحديد موعد آخر للتوصيل. الشركة غير مسؤولة عن أي بضاعة لم يتم تسليمها خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء
